Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

my11b mengambil serius privasi setiap akaun yang didaftarkan di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia.

Data DilindungiHak Akses PenuhHubungi Kami Bila-Bila MasaPematuhan Undang-Undang Tempatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
my11b Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi, ingin mengakses data anda, atau meminta pemadaman maklumat peribadi, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis mengenai data peribadi anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan balas dalam masa tiga hari bekerja dengan pengesahan dan langkah seterusnya.
Sokongan Langsung Sembang langsung dengan pasukan sokongan kami yang beroperasi setiap hari untuk soalan umum mengenai cara kami mengendalikan maklumat akaun anda.
Borang Permintaan Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda untuk memohon salinan atau pemadaman rekod peribadi yang kami simpan.
PERLINDUNGAN DAN KAWALAN

Enam Cara Kami Jaga Privasi Anda

Privasi bukan sekadar dokumen — ia cara kami mengendalikan akaun anda setiap hari. Daripada penyulitan data hingga polisi penyimpanan yang jelas, setiap langkah berikut direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat di…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol standard industri. Tiada data sensitif dihantar atau disimpan dalam format tidak selamat pada mana-mana peringkat.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi asas seperti log masuk dan keutamaan bahasa. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap percubaan log masuk dipantau, dan pengesahan dua langkah tersedia untuk akaun anda. Sekiranya aktiviti luar biasa dikesan, kami akan menghantar amaran segera melalui e-mel berdaftar.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapus secara automatik atau dilucutkan pengecaman peribadi.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda. Berkongsi data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, atau di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan kepada pihak berkuasa.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda. Permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi Dijawab

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai cara my11b mengendalikan data peribadi, hak anda sebagai pemilik akaun, dan prosedur untuk mengakses atau mengemas kini maklumat anda.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan rekod transaksi. Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam format yang dilindungi untuk tujuan pengesahan sahaja.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami atau gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun. Kami akan menyediakan salinan dalam masa tujuh hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, atau di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas itu, data dihapus secara automatik atau dilucutkan semua pengecaman peribadi sebelum diarkibkan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel privasi dengan subjek 'Permintaan Pemadaman Data'. Selepas pengesahan identiti, proses pemadaman akan selesai dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi yang diperlukan untuk fungsi log masuk dan keutamaan bahasa, serta kuki analitik tanpa nama untuk memahami cara laman web digunakan. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan pelayar anda.

Hubungi pegawai privasi kami terus melalui e-mel yang tersedia di halaman kenalan. Aduan akan diakui dalam masa satu hari bekerja dan diselesaikan dalam tempoh lima belas hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Halaman Berkaitan

Orkid Kemuliaan my11b App Berkat