Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang my11b untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun yang mengawal platform my11b bagi pengguna di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPolisi KukiHubungi Kami
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
my11b Rangka Undang-Undang my11b untuk Malaysia
SALURAN PERUNDANGAN

Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau sebarang permintaan berkaitan akaun dan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons diberikan dalam tempoh dua hari bekerja bagi kes biasa.
Sembang Langsung Hubungi agen sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan umum mengenai dasar akaun dan syarat penggunaan semasa. Tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Kami akan memulakan siasatan dalam masa tiga hari bekerja.
KESELAMATAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah keutamaan utama dalam cara kami mengendalikan platform. Setiap lapisan perlindungan direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan hanya digunakan mengikut tujuan yang anda berikan keizinan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Data ini tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran antara peranti anda dan pelayan kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau panel pilihan dalam akaun anda.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan pematuhan kewangan. Permintaan pemadaman data boleh dikemukakan melalui borang dalam portal akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Maklumat anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai hak undang-undang anda, cara kami mengendalikan data, dan prosedur yang perlu anda ikuti untuk membuat perubahan atau pertanyaan berkaitan akaun.

Platform ini hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menghantar komunikasi berkaitan akaun. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang dalam portal akaun atau e-mel kepada pasukan perundangan kami. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

Selepas akaun ditutup, data anda disimpan sehingga enam tahun mengikut keperluan peraturan kewangan. Selepas tempoh tersebut, rekod anda akan dipadam secara kekal daripada sistem kami kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Kami hanya berkongsi maklumat yang perlu dengan pemproses pembayaran yang diluluskan untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda. Tiada data dijual atau dikongsi dengan pengiklan atau pihak lain tanpa persetujuan anda.

Kemukakan aduan formal melalui borang aduan dalam portal akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel perundangan. Kami berkomitmen untuk menyiasat setiap aduan dalam masa tiga hari bekerja dan memberikan respons bertulis.

Terma dikemas kini apabila ada perubahan peraturan, cara kami beroperasi, atau kaedah pembayaran yang kami sokong. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Kemuliaan Berkat Hujan Daftar